金秋送爽，丹桂飘香。为迎接中秋、国庆双节，近日，宁夏银行西安雁塔路支行成功举办了一场内容丰富、意义深远的“乐享生活•便民服务嘉年华”活动。本次嘉年华在延续此前广受好评的便民服务基础上，重磅新增“非遗体验”板块，并大幅丰富“知识课堂”内涵，同时设置温馨的月饼品鉴“彩蛋”，吸引了大量新老客户，特别是老年客群的热情参与。活动现场人流如织，气氛热烈祥和，不仅彰显了浓厚的节日氛围，更标志着该行在推动厅堂零售转型、深耕养老金融服务领域的探索迈入了更加系统化、场景化、人性化的新阶段。

服务矩阵再扩容：从生活便民到文化传承的立体融合

  本次活动的核心亮点在于服务矩阵的战略性拓展与深化，形成了“便民服务+非遗体验+知识课堂”三位一体的立体化格局。

  便民服务夯实基础，贴近民生需求。活动保留了爱心义诊，公益剪发、免费擦鞋、除锅底黑、家电维修等经典项目，并新增了旧物回收等更具环保意识和实用性的服务。这些项目直击社区居民日常生活中的“小痛点”，有效解决了实际问题，持续巩固了支行作为“社区好邻居”的亲切形象，构建了稳固的客户信任基础。

  非遗体验首次引入，提升活动文化内涵。活动的最大创新在于增设了非遗体验区，内容包括剪纸、拓印、碎布手工等。这一举措将金融服务与中华优秀传统文化传承巧妙结合，不仅为中老年客户提供了重温传统技艺、寄托家国情怀的平台，也吸引了年轻家庭参与，促进了代际交流。非遗体验赋予了“嘉年华”更深层次的文化价值，使银行厅堂超越了金融交易场所的功能，进化成为社区文化传播与体验的共享空间。

  知识课堂全面升级，聚焦财富健康与反诈防骗。“知识课堂”板块在此前反诈、反假币基础上，内容实现了质的飞跃。一方面，关切长者健康，特邀专业人士讲解糖尿病预防等养生保健知识，体现对客户身心健康的关怀；另一方面，回应客户资产配置需求，系统介绍黄金、白银、珍珠等贵金属及珠宝的投资、鉴赏与保养知识。这一升级，将金融知识普及与健康管理、财富增值相结合，精准服务于客户，尤其是老年客户对“财富健康”与“身体健康”的双重需求，知识性、实用性和前瞻性显著增强。

“彩蛋”与“银龄”交辉：情感链接与价值实现的温情注脚

  活动特别设置的品鉴月饼“彩蛋”环节，在“双节”前夕营造了浓浓的团圆喜庆氛围，一份份香甜的月饼传递着支行对客户最深切的节日祝福与人文关怀，进一步拉近了银客距离。

  尤为引人注目的是，支行的“银龄志愿者”团队在此次活动中继续发挥着不可或缺的作用。他们活跃在各个角落，协助维持秩序、引导客户、分享经验，其饱满的热情和无私的奉献精神成为了活动现场一道动人的风景线。他们的积极参与，不仅是“老有所为、老有所乐”的生动实践，更以其独特的亲和力与生活智慧，增强了活动的感染力，为支行服务贡献了宝贵的“银发力量”。

持续迭代优化：月度活动机制驱动服务模式精益求精

  自今年5月按月开展此项活动以来，宁夏银行雁塔路支行始终坚持客户导向，每次活动内容均有优化和调整。从初期的基础便民服务，到引入授信企业联动，再到本次融入非遗体验、升级知识课堂，每一次迭代都基于前期客户反馈和市场洞察，体现了支行对提升客户体验的不懈追求和强大的资源整合能力。这种动态优化机制确保了活动的生命力和吸引力长盛不衰，形成了独特的服务品牌竞争力。

赋能厅堂零售转型与养老金融战略：构建“金融＋生活+文化”生态圈

  本次嘉年华活动的成功举办，是宁复银行西安雁塔路支行深化战略转型的一次集中展示。

  助力厅堂零售转型。通过高频、多元的非金融场景，将网点打造为集金融服务、生活便民、文化体验、知识获取于一体的社区枢纽，极大提升了客户到店频率与停留时间，增强了客户黏性。在轻松愉悦的氛围中，支行工作人员能更自然地进行客户关怀与需求挖掘，实现从“交易场所”到“关系中心”的转变，为零售业务增长注入持续动力。

  深耕养老金融服务。活动内容精准对标老年客群的生活需求（便民）、健康关切（义诊、糖尿病知识）、文化偏好（非遗）、财富安全（反诈、贵金属知识）以及社会价值实现（银龄志愿者），全面回应了老龄化社会背景下对老年友好型金融服务的期待。这不仅提升了老年客户的获得感、幸福感、安全感，更在实践中积累了服务老年客群的宝贵经验，为构建专业化、有温度的养老金融服务体系奠定了坚实基础。

  宁夏银行西安雁塔路支行通过持续创新“乐享生活，便民服务嘉年华”这一特色IP，成功地将传统银行服务融入百姓生活的毛细血管，探索出一条以非金融生态建设驱动金融主业发展，以人文关怀深化客户关系管理的特色之路。在“双节”的喜庆氛围中，这场“嘉年华”不仅是一次成功的客户活动，更是一次面向未来的战略宣言，预示着支行在服务民生、赋能美好生活的道路上将行稳致远，谱写更多精彩篇章。

  （供稿：宁夏银行西安分行）

【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】