当清晨的第一缕阳光洒在古城西安的明城墙上，家住碑林区的王大爷正用金融社保卡刷公交去早市；咸阳的李阿姨通过手机银行“幸福生活版”，轻松查询到个人养老金的收益——这一幕幕温馨场景，正是工行陕西省分行深耕养老金融、服务三秦银发群体的生动缩影。

  面对我国人口老龄化加速的新形势，中国工商银行陕西省分行（以下简称“工行陕西省分行”）始终牢记国有大行使命，将服务养老事业作为金融为民的重要使命，立足三秦大地老龄化实际，紧扣“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的民生期待，依托工银集团“全牌照、全链条、全场景”优势，打造覆盖“养老金金融、养老服务金融、养老产业金融”的全景服务生态，以金融之力筑牢养老保障根基，提升服务温度，赋能产业发展，用专业与温度倾情守护三秦长者的幸福晚年。

养老金金融：三大支柱撑起“稳稳的幸福”

  面对日益严峻的养老保障压力，构建政府、企业、个人共同负担的多层次、多支柱养老保险体系成为国家养老战略重点。工行陕西省分行充分发挥综合金融服务优势，深度参与并积极助力“三大支柱”建设，为三秦百姓编织牢固的养老安全网。

  社保金融服务的“主力军”。该行已累计为三秦父老发行金融社保卡超850万张，服务养老金账户突破100万户，居全省金融业首位。为进一步放大社保卡的民生服务效能，该行推出社保卡乘公交、地铁等公共交通出行优惠，联动核心景区打造门票减免、消费折扣等专属权益，并通过进社区活动现场讲解优惠政策、指导卡片使用。该行还凭借强大的资金清算能力、领先的金融科技平台和严谨的风险管理体系，为陕西省社保基金的归集、支付、保值增值提供高效、安全、稳健的专业服务，确保养老金按时足额发放到每位退休人员手中，守护着养老保障体系的“压舱石”。

  年金服务的“领航者”。依托工银集团在企业年金市场的“全牌照”优势，该行为省内300余家大中型企业、机关事业单位提供“一站式”年金解决方案，覆盖方案设计、受托管理、账户管理、资产托管、投资管理等全流程。通过精细化服务，帮助企业优化薪酬福利结构，吸引留住人才，同时为员工建立起长期稳定的补充养老储备。目前，该行管理的年金资产规模累计已超500亿元，为数十万企业员工的未来养老生活增添了一份可靠的保障。

  个人养老金业务的“推动者”。个人养老金制度落地后，该行将其作为服务民生、履行社会责任的重要抓手，全力推进：线上手机银行快捷开户，线下网点专人协助办理，税收优惠精准直达，全品类养老金融产品任客户选择。截至今年6月末，该行已累计开立个人养老金账户近110万户，缴存额超3亿元。

养老服务金融：全周期适老服务暖到“心坎里”

  “姑娘，麻烦帮我看看这个养老金到账没？”在工行西安某养老金融特色网点，78岁的赵奶奶刚进门，“工银爱相伴”服务专员就迎了上来，手把手帮她在自助机上查询。网点里的爱心座椅、放大镜、应急医药箱，还有专门的“银发服务专区”，让赵奶奶倍感亲切：“工作人员比孩子还耐心！”

  工行陕西省分行深刻理解老年群体的特殊金融需求，将“适老、为老、助老”理念融入服务全流程，倾力打造线上线下一体化的“工银爱相伴”养老金融服务品牌，致力于消除“数字鸿沟”，传递金融温度，守护资金安全。

  在线下，该行将网点打造成有温度的“银发港湾”。全面推进网点适老化升级改造，打造覆盖全省、层次分明的养老金融服务网络。目前，该行已在全省建成96家养老金融特色网点，旨在为更多老年客户提供有广度、有深度、有温度的金融服务。组建“工银爱相伴”服务专员队伍，提供“一对一”全程陪伴式服务，耐心解答疑问，手把手指导操作，配备移动PAD支持上门服务，让老年客户办理业务更省心、更舒心。去年以来，该行开展公益宣讲超100场，覆盖30万人次，有效提升老年群体的金融素养和风险防范能力。

  线上服务同样贴心。工行手机银行“幸福生活版”（老年版）特意放大字体图标、简化流程，养老待遇查询、生活缴费等常用功能“一键直达”，同时支持语音操作、远程协助、安全向导等功能。专为养老设计的“如意人生养老计划”，将为已签约的备老、享老客群提供“养老规划+优选产品+养老服务”的一揽子产品及服务，帮助客户实现养老财富积累，上线不久已吸引超万人签约。

养老产业金融：赋能银发经济“全链繁荣”

  “有了这笔贷款，我们就能改造护理房间、采购康复设备，让老人们住得更舒服！”今年9月，渭南市某养老机构负责人拿到300万元“养老贷”时，激动地说。这是陕西省首笔养老行业专属普惠贷款，也是工行陕西省分行破解养老机构“融资难”的创新实践。

  针对养老机构“轻资产、缺抵押”的痛点，该行创新推出“养老贷”，通过信用、保证等担保方式，简化审批流程、降低融资成本，为养老产业注入“金融活水”。同时该行积极学习行业政策、参加养老行业座谈会、了解养老企业诉求，为养老产业融资支持奠定合作基础。

  从支持养老机构建设，到助力社区养老服务升级，工行陕西省分行将支持养老产业作为服务实体经济、践行普惠金融的重要方向，创新金融产品与服务模式，用金融力量推动银发经济“全链繁荣”，让更多长者享受优质养老服务。夕阳无限好，工银情更浓。工行陕西省分行将持续践行“金融为民”初心，深耕养老金融领域，与政府、企业、社会各方携手，共绘“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的幸福画卷！

  （供稿：工行陕西省分行）

【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】