从打造贴心的适老化服务网点、落实个人养老金服务，到搭建成熟的“丰润人生”客户服务体系，每一项举措背后，都是对广大金融消费者服务需求的精准回应。

设施升级，服务入微

  为让网点服务更加暖心便利，招商银行西安分行进行了一系列适老化服务升级改造，包括优化客户服务动线，打造无障碍通道；将厅堂休息区座椅升级为木质桌椅及软包沙发，提高等候期间的体验；设置老年客户服务专窗，并在填单台上配备老花镜等物品……这些看得见、摸得着的服务细节，让业务办理的每一步都更加顺畅、舒心。

落实政策，服务民生

  个人养老金，作为基本养老保险、企业年金之外的“第三支柱”，关系着万千居民对未来生活的期盼。2022年《个人养老金实施办法》一出台，招商银行西安分行便迅速行动，落实个人养老金账户开立及相关综合服务工作。截至目前，招商银行西安分行为近50万客户成功开通个人养老金账户，并精心筛选了4款存款产品、280支基金产品、81支指数基金、11款理财产品及16款保险产品，为客户的养老资金配置提供多元化、一站式的选择，满足养老资金长期财富规划配置需求。

综合体系，服务丰富

  “我们提供的不是单一的产品，而是跨越时间的财务规划服务。”招商银行西安分行财富客户部相关人员这样说到。目前，招商银行西安分行已构建起“基础养老——自足养老——品质养老”的多层次服务体系。从养老保障到养老社区，从财富规划到养老规划，招商银行西安分行通过综合服务，让“老有所养、老有所乐”从愿景变成触手可及的体验。

“丰润人生”，服务多样

  招商银行精心打造的“丰润人生”品牌，已成为年长客户心中的暖心符号。围绕精选的产品组合、优质的生活权益、便捷的服务渠道与丰富的品牌活动，“丰润人生”品牌搭建起一个综合服务体系，为年长客户的幸福养老提供物质保障与服务支撑。招商银行西安分行根据不同场景给年长客户准备了专属权益，比如商超购物优惠活动、美食饭票福利、养生知识普及、休闲娱乐视听会员抵扣券、专属生日礼等。金融服务像阳光一样，悄悄融入生活的方方面面。

  招商银行西安分行将继续在养老金融这片领域里用心耕耘，用责任和担当为陕西养老服务体系建设不断注入招行力量。

  （供稿：招商银行西安分行）

【编辑：高春茹；审核：史雅蕊】